（1）问：我如何使用YDH快递来寄送包裹？

答：您可以拨打800-988-1378或400-888-1378（手机用户）全国免费服务热线，我们会有专业的客服人员为您服务。您也可以通过客服微信等其他即时在线联系方式联系我们。

（2）问：你们的快递运单要收费吗？

答：快递运单分为纸质手填面单和电子打印面单，商业件客户可免费获得YDH纸质快递运单。为提升数据处理效率，YDH支持客户通过登录开设的YDH账号，进行线上下单，生成电子面单。

（3）问：递送货物时需要附带哪些文件？

答：所有YDH快递货物应附带运单。商业快递货物被运送出中国应附带商业发票。需出口报关货物、安全鉴定货物，还应提供报关委托书、申报要素、正式报关单、相关鉴定证明等材料。

（4）问：我如何能拿到国际快递服务运单？

答：拨打我们的服务热线800-988-1378 或400-888-1378（手机用户）即可。我们将向您发送您所需要的国际快递运单。

（5）问：我需要寄到国外一票货，因此必须附带一张商业发票。我应该如何去准备呢？

答：您可以在我们的服务支持页面中找到详细的关于如何准备商业发票的指南。

登陆我司官网www.ydhex.com或www.ydhexpress.com，在快递查询窗口，输入您的快递单号，查询您的货物运送信息。或通过与我司合作的第三方物流查询软件查询，如17TRACK义达专属查询窗口http:/ydh.17track.cn/zh-cn。您亦可致电800-988-1378（固话拨打）/400-888-1378（手机拨打)，将由YDH客服人员来为您提供快件跟踪查询。

我们有灵活的运费支付方式：

在付款方方面，有寄件人付费、收件人付费、第三方付费等多种灵活付费方式可供您选择，在付款工具方面，有银行转账、微信、支付宝等支付方法将运费转至我司指定收款账号。

详情请咨询我司的销售人员或客户服务中心。

（1）问：我可以在哪里找到关于货物包装的建议？

答：您可以在我们的服务支持页面上找到包装指南，您可以了解到详细的货物包装建议。如果您的货件中含有特别重要或者敏感的物品，请联系我们，我们视货物的情况为您提供特别的处理。

（2）问：你们提供的包装材料有哪些？

答：YDH可为您提供文件壳、防水袋（两种规格）、纸箱（五种规格）等包装材料供您选择使用。

YDH物料规格：

YDH文件壳（33厘米 x 24厘米）

YDH大塑胶防水袋（68厘米 x 43厘米）

YDH小塑胶防水袋（50厘米 x 35厘米）

YDH 1号纸箱(36厘米 x 26厘米 x 20厘米)

YDH 2号纸箱(44厘米 x 30厘米 x 20厘米)

YDH 3号纸箱(54厘米 x 32厘米 x 24厘米)

YDH 4号纸箱(54厘米 x 40厘米 x 31厘米)

YDH 5号纸箱(60厘米 x 45厘米 x 47厘米)

根据中华人民共和国海关《禁止进出口物品名录》、IATA《危险品指南》、相关国际组织及中国政府的规定，本公司恕不接受承运的物品：

（1）禁止入境的物品：

各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品。

伪造的货币及伪造的有价证券。

国家货币现钞及有价证券、不记名可议付票据。

对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。

各种烈性毒药。鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物。

带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品。

有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其他物品。

无线电收发信机、通信保密机。

烟、酒。

动物，濒危和珍贵的植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

海关禁止、限制入境的其他物品。

（2）禁止出境的物品：

海关禁止入境的所有物品。

易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性物品。

内容涉及国家的秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。

珍贵文物及其他文物。

贵重矿石，金银等贵重金属及其制品。

贵重中药材。

人类遗体和一切动物内脏或制成品。

假冒名牌产品、盗版光盘/出版物等非法物品。

海关禁止、限制出境的其他物品。

根据规定，不同的电池类产品会有不同的承运要求。请您发货前提供具体的产品信息，咨询我司销售人员或客服。 常规的锂电池主要有3种类型，包括锂金属电池、锂离子电池、同时含有锂金属原电芯和锂离子电芯的电池。根据IMDG CODE要求，锂电池组均须酌情划为UN3090（锂金属电池）、UN3091（锂金属电池与设备包装在一起或安装在设备中）、UN3480（锂离子电池）或UN3481（锂离子电池与设备包装在一起或安装在设备中）四类，锂电池运输应符合相关要求和包装说明。